Vos clients veulent une assistance de plus en plus rapide et personnalisée. Cela peut engorger vos équipes de service client alors même que la plupart des questions que vos clients posent sont généralement répétitives ou peu complexes. Ces questions peuvent être évitées grâce au support proactif, ou gérées automatiquement, afin d'offrir plus de temps à vos équipes de support pour traiter les questions plus complexes.