Jorge Fernández

¡Hola! Soy Jorge, lidero el departamento de Experiencia de Cliente de Mayoral.

Somos un área con dependencia directa de la Dirección General y nuestro principal reto es desarrollar y transformar la Experiencia de Cliente de la compañía.

Con una estrategia Customer Centric, trabajamos día a día en convertir a nuestros clientes en Fans de la marca.

Nuestra responsabilidad directa es:

-Estrategia de Clientes
-Visión única de Cliente
-Customer Journey
-Inbound marketing
-Fidelización
-Atención al Cliente
-Voz de Cliente

También tengo la suerte de ser profesor de Marketing de Clientes en ESIC Business School.

#CustomerExperience #shoppinexperience