Latest Content
Jestem managerem z 15-letnim doświadczeniem w zarządzaniu dużymi zespołami i rozległymi obszarami biznesowymi związanymi z obsługą klienta, wspierającymi sprzedaż, marketing oraz logistykę na rynku krajowym oraz na rynkach zagranicznych. Mam szerokie doświadczenie w transformacji i centralizacji obszarów biznesowych oraz w zarządzaniu procesami obsługi klienta i obiegu dokumentacji.
Z sukcesami, potwierdzonymi cyklicznymi badaniami, tworzę zaangażowane zespoły osiągające ponadprzeciętne wyniki.
Jestem odpowiedzialna za wyznaczanie i wdrażanie standardów obsługi klienta poprawiających customer experience oraz za tworzenie i realizację wielomilionowych budżetów.
W zarządzanych przez mnie obszarach korzystamy z innowacyjnych rozwiązań technologicznych bazujących na AI i robotyzacji. W InPost zarządzam obsługą Klienta w całej Grupie tj. w Polsce, Francji, Beneluksie, Iberii, Włoszech i Wielkiej Brytanii.