Marie AMIOT

Experte de la Relation Client, maîtrise des Opérations Clients, Cohérence des Plans Marketing, foncièrement Manager dans l'âme, engagée, au Board comme avec les équipes opérationnelles, afin que les stratégies de développement deviennent des réussites humaines et économiques.
Engagée dans le développement international en Afrique depuis 2019, d'abord avec mon mémoire d'Executive MBA HEC, puis en pratique depuis fin 2019.

Expert in Customer Services & Customer Operations, deeply a Manager, engaged, with the Board as with my teams, into development strategies so that they become human anc economical successes.
Involved in international development in Africa since 2019, first with my Executive MBA @HEC, and then as a practical reality !

Spécialités :
DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL - OPÉRATIONS CLIENTS - DIRECTRICE RELATION CLIENT - DIRECTRICE DE PROJETS RELATION CLIENT - MANAGEMENT RELATION CLIENT - STRATÉGIE DÉVELOPPEMENT CLIENTS - MANAGEMENT - GESTION DE PROJETS - ORGANISATION ET REPOSITIONNEMENT DE DIRECTIONS - PLANS MARKETING AVAL

BtoB, BtoC, Services, Industries, PME, Grands Groupes
EXPERTE RELATION CLIENTS
MANAGER EXPÉRIMENTÉE - TOUTE TAILLE D’ÉQUIPE (20-300 personnes)
GESTION DE PROJETS PROCESS CLIENTS - CERTIFICATION
GESTION BUDGÉTAIRE
INTERNATIONAL
CRÉATION DE SERVICE CLIENTS
STRUCTURATION / RESTRUCTURATION
GESTION DE CRISE
HOTLINE TECHNIQUE
OUTSOURCEURS CALL CENTERS - INSHORE & OFFSHORE
DÉVELOPPEMENT CA - DECLENCHEMENT PLANS MARKETING -> DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ACQUISITION et FIDELISATION

PARCOURS = GROUPE EBP, IRON MOUNTAIN, SAUR, BLUELINK, CRÉATION D'ENTREPRISE, SFR SERVICE CLIENT, BOUYGUES TELECOM,

CENTRES D'INTÉRÊT : apprendre, transmettre, accompagner, coacher -- photographie -- animaux & biodiversité

¤ Executive MBA HEC - Novembre 2018 - Juin 2019
¤ Enseignante ACADOMIA - primaires-collèges-lycée (français-histoire)
¤ Intervenante IUT Cachan, IUT Sceaux - Modules Service Clients - SAV - Relation Clients
¤ Jurée Oraux d'admission Grandes Ecoles ICN Business School
¤ Jurée Oraux d'entrainement aux admissions Grandes Ecoles Lycée La Bruyère Versailles
¤ Voyages fabuleux autant que possible - Liban, Doha, Abidjan, Cape Town, Inde, Maroc, Polynésie Française, Equateur, Botswana, Zimbabwe, Croatie, Sri Lanka, Kenya, New-York, Île Maurice and so on ;)
¤ Photographie amateureExperte de la Relation Client, maîtrise des Opérations Clients, Cohérence des Plans Marketing, foncièrement Manager dans l'âme, engagée, au Board comme avec les équipes opérationnelles, afin que les stratégies de développement deviennent des réussites humaines et économiques. Engagée dans le développement international en Afrique depuis 2019, d'abord avec mon mémoire d'Executive MBA HEC, puis en pratique depuis fin 2019. Expert in Customer Services & Customer Operations, deeply a Manager, engaged, with the Board as with my teams, into development strategies so that they become human anc economical successes. Involved in international development in Africa since 2019, first with my Executive MBA @HEC, and then as a practical reality ! Spécialités : DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL - OPÉRATIONS CLIENTS - DIRECTRICE RELATION CLIENT - DIRECTRICE DE PROJETS RELATION CLIENT - MANAGEMENT RELATION CLIENT - STRATÉGIE DÉVELOPPEMENT CLIENTS - MANAGEMENT - GESTION DE PROJETS - ORGANISATION ET REPOSITIONNEMENT DE DIRECTIONS - PLANS MARKETING AVAL BtoB, BtoC, Services, Industries, PME, Grands Groupes EXPERTE RELATION CLIENTS MANAGER EXPÉRIMENTÉE - TOUTE TAILLE D’ÉQUIPE (20-300 personnes) GESTION DE PROJETS PROCESS CLIENTS - CERTIFICATION GESTION BUDGÉTAIRE INTERNATIONAL CRÉATION DE SERVICE CLIENTS STRUCTURATION / RESTRUCTURATION GESTION DE CRISE HOTLINE TECHNIQUE OUTSOURCEURS CALL CENTERS - INSHORE & OFFSHORE DÉVELOPPEMENT CA - DECLENCHEMENT PLANS MARKETING -> DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ACQUISITION et FIDELISATION PARCOURS = GROUPE EBP, IRON MOUNTAIN, SAUR, BLUELINK, CRÉATION D'ENTREPRISE, SFR SERVICE CLIENT, BOUYGUES TELECOM, CENTRES D'INTÉRÊT : apprendre, transmettre, accompagner, coacher -- photographie -- animaux & biodiversité ¤ Executive MBA HEC - Novembre 2018 - Juin 2019 ¤ Enseignante ACADOMIA - primaires-collèges-lycée (français-histoire) ¤ Intervenante IUT Cachan, IUT Sceaux - Modules Service Clients - SAV - Relation Clients ¤ Jurée Oraux d'admission Grandes Ecoles ICN Business School ¤ Jurée Oraux d'entrainement aux admissions Grandes Ecoles Lycée La Bruyère Versailles ¤ Voyages fabuleux autant que possible - Liban, Doha, Abidjan, Cape Town, Inde, Maroc, Polynésie Française, Equateur, Botswana, Zimbabwe, Croatie, Sri Lanka, Kenya, New-York, Île Maurice and so on ;) ¤ Photographie amateure
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